Algemene voorwaarden

Enjoyce Design & Joyce Art
Kerkstraat 24
6811 CZ Arnhem
Nederland

E-mail: info@enjoycedesign.nl
Telefoon: 06 – 12345678
KVK: 91234567
BTW: NL123456789B01

Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtnemer: Enjoyce Design & Joyce Art, gevestigd te Arnhem.

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan Opdrachtnemer.

Opdracht: iedere overeenkomst waarbij Opdrachtnemer werkzaamheden uitvoert op het gebied van grafische vormgeving, illustratie, animatie, fotografie, webdesign, branding, kunst of aanverwante creatieve diensten.

Werk: alle door Opdrachtnemer gemaakte of geleverde ontwerpen, concepten, foto’s, illustraties, animaties, teksten, websites, bestanden en overige creatieve uitingen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en werkzaamheden van Enjoyce Design & Joyce Art.
Door een opdracht te verstrekken, gaat de opdrachtgever akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.
Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Offertes en aanbiedingen

Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Een offerte is geldig gedurende de termijn die in de offerte wordt vermeld.
De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of elektronisch accepteert.
Wijzigingen in de opdracht na akkoord kunnen leiden tot aanvullende kosten.
Genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Een offerte is gebaseerd op de informatie die de opdrachtgever op het moment van aanvragen heeft verstrekt.

Artikel 4 – Uitvoering van de opdracht

Opdrachtnemer voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit.
Opdrachtnemer bepaalt, binnen de gemaakte afspraken, op welke wijze de opdracht wordt uitgevoerd.
Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle benodigde informatie, bestanden, teksten, foto’s en andere materialen tijdig worden aangeleverd.
Vertraging als gevolg van het niet of niet tijdig aanleveren van benodigde informatie door opdrachtgever kan leiden tot een gewijzigde planning.
Opdrachtnemer is niet verplicht om aangeleverde materialen vooraf uitgebreid op juistheid of auteursrechten te controleren.

Artikel 5 – Wijzigingen en revisies

Het aantal inbegrepen correctierondes wordt vooraf in de offerte of opdrachtbevestiging vastgelegd.
Aanvullende wijzigingen of extra correctierondes kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.
Grote wijzigingen die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, worden beschouwd als een aanvullende opdracht.
Opdrachtnemer informeert opdrachtgever waar mogelijk vooraf over eventuele extra kosten.

Artikel 6 – Levering

Opdrachtnemer doet haar best om afgesproken deadlines te behalen.
Genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Een vertraging geeft opdrachtgever niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Digitale bestanden worden geleverd in de formaten die vooraf zijn afgesproken.

Artikel 7 – Betaling

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij anders overeengekomen.
Bij grotere opdrachten kan Opdrachtnemer een aanbetaling of betaling in termijnen verlangen.
Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, is Opdrachtnemer gerechtigd wettelijke rente en eventuele redelijke incassokosten in rekening te brengen.
Indien een opdrachtgever niet tijdig betaalt, kan Opdrachtnemer haar werkzaamheden opschorten totdat de openstaande bedragen zijn voldaan.
Bezwaren tegen een factuur moeten binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk worden gemeld.

Artikel 8 – Annulering

Wanneer opdrachtgever een opdracht na akkoord annuleert, is Opdrachtnemer gerechtigd de reeds gemaakte uren en gemaakte kosten in rekening te brengen.
Werkzaamheden die al zijn uitgevoerd, worden bij annulering volledig gefactureerd.
Reeds betaalde bedragen worden niet automatisch terugbetaald.
Bij langdurige of omvangrijke opdrachten kunnen aanvullende annuleringsvoorwaarden worden opgenomen in de offerte.

Artikel 9 – Auteursrecht en intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Opdrachtnemer gemaakte werken blijven bij Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De opdrachtgever verkrijgt na volledige betaling uitsluitend de gebruiksrechten die vooraf zijn afgesproken.
Het is opdrachtgever niet toegestaan om ontwerpen, illustraties, foto’s, animaties of andere werken zonder toestemming aan te passen, te verkopen, door te geven of opnieuw te gebruiken buiten het afgesproken doel.
Bronbestanden en werkbestanden worden alleen geleverd wanneer dit vooraf schriftelijk is afgesproken.
Auteursrechten en gebruiksrechten worden niet automatisch overgedragen door betaling van een factuur.

Artikel 10 – Portfolio en publicatie

Opdrachtnemer mag afgeronde opdrachten gebruiken voor haar portfolio, website, sociale media en andere promotionele doeleinden, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.
Wanneer een project vertrouwelijk is of nog niet openbaar mag worden gemaakt, kan opdrachtgever dit vooraf aangeven.
Opdrachtnemer zal hiermee rekening houden.

Artikel 11 – Aangeleverde materialen

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de materialen die hij/zij aanlevert.
Opdrachtgever garandeert dat deze materialen gebruikt mogen worden en geen rechten van derden schenden.
Indien een derde aanspraak maakt vanwege materiaal dat door opdrachtgever is aangeleverd, is opdrachtgever verantwoordelijk voor de gevolgen hiervan.

Artikel 12 – Fotografie en beeldmateriaal

Bij fotografie-opdrachten worden afspraken over locatie, personen, gebruik en levering vooraf gemaakt.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van noodzakelijke toestemmingen wanneer dit binnen de opdracht bij opdrachtgever ligt.
Foto’s mogen uitsluitend worden gebruikt binnen de afgesproken gebruiksrechten.
RAW-bestanden worden niet standaard geleverd, tenzij dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.

Artikel 13 – Websites en digitale producten

Bij webdesign en digitale projecten is opdrachtgever verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van teksten, afbeeldingen en andere benodigde informatie, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt.
Kosten voor hosting, domeinregistratie, betaalde plugins, licenties en externe diensten zijn niet inbegrepen, tenzij anders vermeld.
Na oplevering is opdrachtgever verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van de website, tenzij hiervoor een afzonderlijke overeenkomst is afgesloten.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer voert werkzaamheden zorgvuldig uit, maar kan niet garanderen dat een ontwerp, campagne, website of ander creatief product een bepaald commercieel resultaat oplevert.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of oneigenlijk gebruik van het geleverde werk.
De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald, tenzij dwingendrechtelijke wetgeving anders bepaalt.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van omstandigheden die buiten haar invloed liggen, zoals storingen bij hostingproviders, softwareleveranciers of andere externe partijen.

Artikel 15 – Overmacht

Indien Opdrachtnemer door omstandigheden buiten haar macht niet aan haar verplichtingen kan voldoen, is sprake van overmacht.
Onder overmacht kan onder andere worden verstaan: technische storingen, ziekte, stroomuitval, internetstoringen, storingen bij leveranciers en andere onvoorziene omstandigheden.
Tijdens een situatie van overmacht mogen werkzaamheden worden opgeschort totdat uitvoering weer mogelijk is.

Artikel 16 – Vertrouwelijkheid en privacy

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht ontvangen vertrouwelijk.
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de geldende privacywetgeving.
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de privacyverklaring van Enjoyce Design & Joyce Art.

Artikel 17 – Klachten

Klachten over geleverde werkzaamheden moeten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk worden gemeld.
De klacht moet duidelijk omschrijven wat er volgens opdrachtgever niet correct is.
Opdrachtnemer krijgt de mogelijkheid om een gegronde klacht te beoordelen en, indien redelijkerwijs mogelijk, te herstellen.

Artikel 18 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Enjoyce Design & Joyce Art en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.

Artikel 19 – Wijzigingen van deze voorwaarden

Enjoyce Design & Joyce Art behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie wordt op de website gepubliceerd.

Enjoyce Design & Joyce Art
Kerkstraat 24
6811 CZ Arnhem
Nederland

E-mail: info@enjoycedesign.nl
Telefoon: 06 – 12345678
KVK: 91234567
BTW: NL123456789B01

Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2026